Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của coe33

chỉ thu thập thông tin cần thiết để mở tài khoản, xác minh ví và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên ngoài phạm vi vận hành tài khoản của bạn.

Xác minh ví minh bạchDữ liệu mã hoá lưu trữKhông chia sẻ ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
coe33 Chính sách quyền riêng tư của coe33
HỖ TRỢ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết dữ liệu tài khoản của mình đang được lưu ra sao, đội hỗ trợ tiếng Việt của coe33 xử lý trực tiếp từng yêu cầu thay vì chuyển tự động. Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin ví, xoá lịch sử liên kết cũ, hoặc hỏi về mục đích xử lý dữ liệu qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi theo khung giờ hỗ trợ đã công bố, và mọi yêu cầu liên quan xác minh ví đều được ghi nhận để bạn theo dõi tiến độ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong khung chat, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận theo thứ tự yêu cầu.

Email hỗ trợ tài khoản

Dùng khi cần yêu cầu bằng văn bản, ví dụ xin xoá dữ liệu ví cũ hoặc hỏi rõ mục đích lưu trữ thông tin xác minh giao dịch của bạn.

Mục hỗ trợ trong tài khoản

Truy cập trên điện thoại vào mục hỗ trợ ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan quyền riêng tư mà không cần rời khỏi phiên đăng nhập.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên coe33 đi kèm xác minh thiết bị, giúp phát hiện sớm nếu có ai cố truy cập tài khoản của bạn từ nơi khác. Cookie chỉ dùng để ghi nhớ phiên làm việc và ngôn ngữ hiển thị, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát, còn dữ liệu không còn cần thiết sẽ được loại bỏ định kỳ khỏi hệ thống vận hành.

Xác minh thiết bị đăng nhập

Chúng tôi ghi nhận thiết bị và vị trí đăng nhập gần nhất để cảnh báo khi có dấu hiệu truy cập bất thường vào tài khoản của bạn.

Cookie phiên làm việc

Cookie chỉ phục vụ việc giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, không dùng để bán hoặc chia sẻ cho quảng cáo bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động, phục vụ đối soát khi bạn khiếu nại giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu ví liên kết bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản đã nêu ở trên.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gửi tới đội hỗ trợ coe33 khi thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch được xử lý trên nền tảng.

Không. Số điện thoại và tên ví liên kết chỉ dùng để khớp lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin muốn xoá, đội xác minh ví sẽ xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Lịch sử nạp rút được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động để phục vụ đối soát, sau đó được loại bỏ khỏi hệ thống vận hành hàng ngày.

Cookie trên coe33 chỉ phục vụ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, không dùng để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng.

Có. Truy cập trên điện thoại vào mục tài khoản, phần ví liên kết hiển thị lịch sử MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn từng dùng để nạp rút.

Có. Phạm vi xử lý dữ liệu tuân theo quy định pháp luật tại từng khu vực, và dịch vụ chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.