Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi sử dụng coe33.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnKhu vực hợp lệ
coe33 Điều khoản và chính sách tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản hoặc điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc thông thường.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ có trong mục trợ giúp của tài khoản. Truy cập bất kỳ lúc nào trên điện thoại, không cần đăng nhập để xem chính sách cơ bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản coe33 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Mọi phiên đăng nhập đều được ghi lại; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Quy trình này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa giao dịch Thông tin giao dịch qua ví điện tử được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình xử lý. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ sau khi đóng tài khoản.
Ai có thể truy cập dữ liệu Chỉ bộ phận vận hành có quyền truy cập dữ liệu tài khoản vì mục đích xác minh và hỗ trợ. Không có bên thứ ba thương mại nào nhận thông tin cá nhân từ chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại coe33.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc thông thường.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn ngừa gian lận.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với pháp luật nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.